沅江新聞網(wǎng)5月22日訊（記者 孫帆 黃曦）政務(wù)服務(wù)大廳作為服務(wù)群眾的窗口形象單位，也是此次省級文明城市復(fù)檢的重點區(qū)域之一，沅江市行政審批服務(wù)局以高標準、嚴要求的態(tài)度，助力鞏固省級文明城市創(chuàng)建成果。

在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，來往辦事的市民絡(luò)繹不絕，在人群中還有不少來回穿梭的小紅衣，這是市行政審批服務(wù)局為提高市民辦事效率，加強文明勸導(dǎo)而增設(shè)的黨員志愿者服務(wù)崗。羅穎，是大廳三樓一名普通的黨員志愿者，既然是服務(wù)崗，她對自己的服務(wù)職責(zé)非常上心，除了日常的文明勸導(dǎo)外，所有單位的辦事流程她都爛熟于心。

羅穎告訴記者，她們這里主要是為群眾服務(wù)，做好指引的工作，像這邊企業(yè)開放專區(qū)，主要是現(xiàn)場指導(dǎo)，群眾一次性辦理，不要多跑路，像那些老弱病殘的群眾，都是全程代辦，讓群眾辦事有回到家里一樣的溫馨感。

政務(wù)服務(wù)大廳日人流量在2000人以上，窗口工作人員和辦事群眾多，沅江市行政審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦臺,并設(shè)立專職咨詢導(dǎo)辦員，在大廳免費提供愛心雨具、免費茶水、慈善藥箱、手機充電、針線包等物品服務(wù)，建立銀行窗口、無障礙洗手間、母嬰室，為辦事群眾營造整潔舒適的服務(wù)環(huán)境。與此同時，該局還組織窗口單位廣大黨員干部開展亮黨員身份，提升政務(wù)服務(wù)效能為主題的“我為群眾辦實事”活動，同時結(jié)合每季度的黨員紅旗窗口、政務(wù)服務(wù)之星、黨員服務(wù)示范崗等評比活動，進一步激勵廣大黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、樹形象，學(xué)黨史見行動，助力鞏固全市省級文明城市成果，提高辦事群眾的便利度、滿意度。

沅江市行政審批服務(wù)局副局長張勁松介紹說，鞏固全市省級文明城市創(chuàng)建成果，我們行政審批服務(wù)局主要從以下三個方面著手，一是健全大廳管理制度，切實轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)，提升文明素養(yǎng)，提高政務(wù)服務(wù)管理水平；二是結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)新管理方式，深化“一站式”服務(wù)，推進群眾辦事最多跑一次，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是發(fā)揮黨員示范崗及窗口，政務(wù)服務(wù)之星引領(lǐng)示范作用，改進服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，提高群眾辦事滿意度。

來源：新沅江客戶端

編輯：黃正波